admin@textmir.com
skype: textmir
Офис: 9:00 - 18:00
Заявки: 24 часа

10 способов улучшить конверсию интернет-магазина с помощью контента

Если вы читаете эту статью, значит что-то с продажами вашего интернет-магазина явно не так. А если у вас много посетителей, но при этом мало продаж, тогда этот материал нужно не только прочитать, но и срочно применить к торговой площадке.

Итак, без лишних предисловий и вступительных речей мы начнем строить фундамент для быстрого и стабильного роста конверсии вашего онлайн-магазина.

  • Установите специальную систему отслеживания действий посетителей вашего сайта. Это может быть сервис по типу Яндекс.Вебвизор или подобные аналоги.
  • Определите сценарий стандартного поведения посетителей в вашем интернет-магазине – от момента прихода на сайт до подтверждения покупки. А теперь проанализируйте такие моменты: где задерживаются посетители, какие проблемы у них возникают, когда и почему они уходят.
  • Найдите несколько человек, можно знакомых, которые никогда не были на вашем сайте, посадите возле себя и проследите за их действиями шаг за шагом – что мешает им совершить покупку, почему они идут именно туда, жмут именно эту кнопку.
  • На основании всех полученных данных нужно составить список проблем, решать которые необходимо как можно быстрее.

 

1. Напишите подробные характеристики и уникальные описания товаров

Этот совет не касается таких брендовых продуктов как iPhone или часы Ролекс – о вещах вип-класса покупатель иногда знает больше, чем сам продавец. Многие даже не интересуются характеристиками и функциями этих товаров – для них главное — имя бренда и статус.

Но таких продуктов — единицы, поэтому прописывать основные характеристики предлагаемых в интернет-магазине товаров необходимо. Чем больше вы дадите полезной информации, тем выше шансы, что человек совершит покупку. Этим вы сразу закроете все его вопросы, покажите, что вам нечего скрывать и товар действительно стоит внимания.

Обязательно добавьте описание. Оно должно быть уникальным – это гарантия прихода новых клиентов из поисковых систем. Пусть посетители видят, что вы владеете темой и можете дать исчерпывающую информацию о товаре.

2. Говорите о преимуществах на самом видном месте

Покупатели должны знать, с кем они имеют дело, ведь они отдают вам свои заработанные в трудах деньги. Никому не хочется получить чайник вместо телефона или выяснять отношения в суде за доставку нерабочего телевизора. Поэтому посетителей лучше сразу успокоить и дать понять, что ваш магазин – это не «шарашкина» контора.

Открыто расскажите о тех преимуществах, которые получит клиент, если он решится сделать покупку у вас. Лучше, чтобы эти плюсы были оформлены по пунктам и на главной странице сайта.

А еще вот так:

3. Увеличьте количество фотографий

Если в реальных магазинах все просто и понятно – пришел, пощупал/померял/послушал/попробовал, то возможности интернет-магазинов в этом плане ограничены. Многие покупатели боятся сюрпризов – размер вещи может не соответствовать размерной сетке, кнопки на телефоне могут быть не в том месте, пуговицы не перламутровые и т.д.

Часто в онлайн-магазинах есть только одно-два фото и то — от производителя, а это значительно усложняет жизнь покупателю. Добавьте побольше фотографий, снятых с различных ракурсов – фас, профиль, анфас, возьмите товар в руку, оденьте на манекен – пусть покупатель увидит его со всех сторон.

4. Измените дизайн кнопки призыва к действию

Текст кнопки должен быть понятным, простым и, конечно же, цепляющим. А вот цвет вовсе необязательно должен быть красным – можно экспериментировать с оттенками и формой.

  • Многие полагают, что чем больше кнопка, тем сильнее желание на нее нажать. Однако это распространенная ошибка. Статистика по сайтам показывает, что слишком большая кнопка уменьшает конверсию на 10%.
  • Текст кнопки должен подчеркивать простоту и моментальную скорость любого совершенного действия. Например, один европейский интернет-магазин просто изменил текст «Запросить цены» на «Получить прайс», в итоге количество клиентов выросло почти на 40%. Как вам такая магия слов?

5. Отзывы в карточках товара – строго обязательны!

Каким бы полным и детальным не было описание товара, покупатель всегда хочет получить максимум информации, и желательно не только от продавца, а и от таких же покупателей, как он сам. Почти 90% покупателей обязательно читают отзывы о товарах перед их покупкой, ведь в них больше правды, чем в рекламном описании магазина.

6. Добавляйте маркированные списки

Шведская компания Unionen провела исследования и доказала, что маркированный список увеличивает конверсию почти на 16%. Секрет такого успеха прост – люди не любят читать и выискивать информацию в сплошном тексте. Списки значительно облегчают восприятие написанного текста. Поэтому самая важная информация должна выдаваться только в виде списка.

7.  Не забудьте о видео

Мы часто используем для создания лендингов видео, ведь такой материал вызывает доверие у посетителей сайта. Например, в ювелирных интернет-магазинах этот вид контента увеличивает коэффициент конверсии на 248%.

Благодаря видео у клиента создается впечатление, что он лично встречается с продавцом, это отличный пример индивидуального подхода к каждому посетителю.

 

8. Пишите правильные заголовки

Заголовок – это именно то, что сразу бросается в глаза и прочитывается в первую секунду посещения интернет-магазина. Он должен быть ярким, цепляющим, таким, чтобы захотелось узнать о товарах и услугах как можно больше информации.

  • Изучите заголовки на сайтах своих конкурентов.
  • Экспериментируйте, тестируйте и не бойтесь удивлять.

9. Публикуйте отзывы и информацию о своем магазине на внешних ресурсах

Это могут быть сайты по типу hotline или Google local business, главное – чтобы о вашем интернет-магазине узнало как можно больше пользователей, которые при правильном раскладе и настройках сайта могут стать покупателями.

Вы можете писать отзывы самостоятельно или побуждать к этому своих клиентов. Например, можно предложить поощрительный приз каждому, кто поделится видео распаковки своей покупки, как это сделала Rozetka.

10. Дайте возможность посетителям увидеть ваши гарантии

Создать супер-крутой сайт под силу даже новичку – сегодня это не проблема благодаря различным сервисам и инструментам. Поэтому на просторах Интернета так много мошенников. Чтобы сразу решить вопросы об оригинальности товаров, их качестве, напишите о своих гарантиях на самом видном месте.

Вот теперь в вашем арсенале есть несколько контент-инструментов для повышения конверсии, осталось грамотно их применить и оценить эффективность на практике.

Обсудить проект

Узнайте срок, стоимость проекта